Monthly Archives: September 2011

Cultura Tolteca bajo la nieve en Holanda

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Post-celebración del “Día Internacional del Turismo”…

En enero 2010, antes de regresar de mi intercambio en JIBS,  visité a un amigo en Holanda. Ese fin de semana me invitó a un parque de diversiones pues estaba cerca de donde él vivía: The Efteling. .

El bosque alrededor, los árboles cubiertos de nieve y un cielo azul  me generó una sensación inexplicable. Entramos al parque y era como estar en un cuento de hadas… en este lugar me encontré con algo  sorprendente: un CHAC-MOOL!

¡No lo podía creer! Una escultura de un chac-mol, cubierto de nieve, en un parque de diversiones en Holanda.  Mi amigo no tenía ni idea de qué era, ni que era algo que forma parte de la cultura la mexicana. El juego, Piraña,  estaba cerrado por la nieve, así que no supe más de que se trataba.

Continuamos el recorrido por el parque durante el día y regresamos a su casa. Esa noche me dio un folleto del parque, como souvenir. Al revisar el folleto ¡vi una foto de un Atlante! Me pareció algo mucho más extraño y asombroso.  Fue especial ver algo de la cultura mexicana en el país, pero más algo hidalguense; sin embargo, me pregunto si las personas que pasan por ahí y cuando ven al Atlante y al Chac-mol sabrán algo al respecto.

Creo que esto podría ser una buena oportunidad para se promocione Hidalgo en Holanda. Tener pláticas con gerentes del parque para que tal vez pongan  Códigos QR en los folletos y que mencionen algo sobre el estado podría ser una opción (realmente hay muchas formas en las que se podría hacer esta promoción). Si se estructura un buen proyecto se puede generar una relación para promocionar tanto el turismo en Hidalgo y la región Brabante del Norte en Holanda.

¡Siempre hay una oportunidad en la puerta, sólo tienes que tocarla!

Ver: El potencial de las universidades para fomentar el turismo

El potencial de las universidades para fomentar el turismo

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Hoy es el “Día Mundial del Turismo” y tanto la Secretaría de Economía (@SE_mx ) como la de Turismo ( SECTUR_mx ) realizaron varios tweets al respecto:

“ La @SE_mx trabaja en el fortalecimiento de las cadenas productivas con proveedores de bienes y servicios turísticos.” @SE_mx

“El sector turístico es fundamental en la economía nacional: @MiguelMaronM bit.ly/qsTaWH@SE_mx

“Desarrollar Pymes turísticas clave para seguir impulsando la competitividad y el mercado interno.” @SE_mx

Todos los actores involucrados deben trabajar para colocar al turismo como principal motor de  crecimiento de nuestro país. @SECTUR_mx

Pero ¿alguien se ha puesto a pensar sobre la persona más importante del sector? EL TURISTA! Como cualquier otro consumidor que es, me he dado cuenta que poco se ha hecho por entenderlo verdaderamente: quién es, qué busca, qué desea (ser más empáticos con él) … y cómo de acuerdo a una segmentación de “estilo de vida” se puede hacer una propuesta de valor que verdaderamente sea atractiva para ese segmento.

Por ejemplo, en Europa vi que más personas son las que llegan a ser  vegetarianas o también que hay más personas que son alérgicas a algún tipo de producto/alimento.  Mi pregunta es, ¿podemos ofrecer alimentos que no tengan X ( inserte nombre de químico)? O algo vegetariano que no sea solo ensalada? Tal vez ¿algún alimento con pasta  o soya?

De lo anterior me di cuenta porque cuando estuve en Suecia, cuando una amiga suiza y yo fuimos a hacer el súper,  ella era muy selectiva en lo que comía y me explicó lo que estaba buscando en la etiqueta, –  algo poco común que hagamos en México. También hace unos meses, me visitó una amiga danesa, ya había estado antes en México y por alguna razón ella prefería la comida mexicana de Europa que la auténtica comida mexicana. En su primera visitó comió solamente hamburguesas porque no le gustaba otra cosa; en su segunda visita vez  dijo que ahora era  vegetariana, así que cuando fuimos a varios restaurantes eran pocos los que ofrecían platillos alternativos.

Por otro lado también tenía amigos que estaban interesados en conocer México, como mi amiga de Taijikistán o mis amigos de Pakistán, porque de alguna forma nuestros valores eran similares, apreciaban la amabilidad de los mexicanos, veían  que el país era moderno, y que la comida si no era tan similar al menos era diversa y  ambos disfrutábamos de los sabores (me dijeron que las enmoladas que les había hecho les había gustado). [Sin embargo me pregunto qué tanto en sus países saben y escuchan de México para que visiten como nosotros de sus países – Pakistán no es terrorismo como México tampoco lo es].

Todo esto lo pude saber con la experiencia de vivir un intercambio en la universidad de negocios más internacional de Suecia.

La universidad realiza cada semestre un Día Internacional, donde los alumnos de diferentes países se reúnen y comparten información, imágenes y alimentos de su país.

También la universidad se vincula con preparatorias de la ciudad de Jönköping para que alumnos que son nativos de algún idioma vayan a la escuela a platicar con los alumnos. Así tuve la oportunidad de visitar 2 preparatorias y hablar un poco sobre el país.

El potencial de este tipo de actividades es demasiada, creo que los alumnos que  se van de intercambio pueden tomar un rol más activo. Realizar una colaboración entre universidades que fomentan estos programas junto con  las distintas Secretarías (Economía y Turismo) puede lograr que haya una mayor promoción y difusión de México.

Por otro lado, si las universidades mexicanas también buscan no sólo enviar alumnos sino incrementar el número de alumnos extranjeros (con más convenios con otras universidades y programas distintivos), esto puede tener un impacto positivo en la sociedad, desde los conocimientos que se pueden compartir con estudiantes mexicanos como contribuir con la economía del lugar donde él/ella estudie.

Este primer contacto que puede hacer un estudiante extranjero puede ser la puerta para muchas otras cosas benéficas,  como tal vez que el alumno vea una oportunidad de negocio y decida poner una empresa, o que su experiencia en el país haya sido tan buena que piensa regresar en otras ocasiones como turista, o que recomiende la universidad (y por lo tanto el lugar).

Esto es algo que podemos aprender de Jönköping, una pequeña ciudad (127, 750 habitantes) que sin tener un enfoque turístico, por su universidad y lo acogedora que es, uno quisiera regresar. Los amigos que uno hace y que aún están ahí son la razón, los que ya no están ahí y que han regresado a su país de origen, ahora me hacen considerar opciones  para visitar que tal vez antes nunca las hubiera contemplado.

Aprender a cómo yo y los demás aprendemos

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De acuerdo con la Teoría de Aprendizaje Experiencial, dependiendo de la forma en que uno conoce [Experiencia Concreta o Conceptualización Abstracta] y transforma esos conocimientos [Observación Reflexiva o Experimentación Activa] Kolb propone cuatro estilos de aprendizaje que son predominantes: divergente, asimilador, convergente y acomodador. De estos estilos uno es el que llega a ser preferido entre las personas. Los estilos de aprendizaje no son una característica establecida de la persona, sino un patrón de conducta estable el cual se basa en su pasado y en sus experiencias; por lo que se pueden analizar más como preferencias de aprendizaje que estilos de aprendizaje.

  •  Divergente (concreto, reflexivo) : Ve situaciones concretas desde diferentes puntos de perspectiva. Se le llama “Divergente” porque las personas tienen un mejor desempeño en situaciones en las que se necesitan generación de ideas, por ejemplo en sesiones de “lluvia/tormenta de ideas”. Las personas con este estilo, tienen un amplio interés cultural y les gusta juntar información.  Muestran interés por las personas, tienden a ser imaginativos y emocionales. Este tipo de personas prefieren trabajar en grupo, escuchar con mente abierta y recibir retroalimentación personalizada.
  •  Asimilador: (abstracto, reflexivo): Entiende una amplia variedad de información y las estructura de una forma lógica y concisa. Las personas con este estilo tienden a ser menos orientadas hacia los demás y más interesados en ideas y conceptos abstractos. Generalmente  les importa más que una teoría tenga una solidez lógica que un valor práctico. En situaciones formales este tipo de personas prefieren lecturas, explorar modelos analíticos y tener tiempo para pensar las cosas.
  •  Convergente (abstracto, activo): Encuentra el uso práctico a ideas y teorías. Tienen la habilidad de resolver problemas y tomar decisiones (siempre y cuando sólo exista una respuesta correcta). Las personas con este estilo prefieren actividades y problemas técnicos que lidiar con temas sociales e interpersonales.  En situaciones formales, este tipo de personas prefieren experimentar ideas, hacer simulaciones, actividades de laboratorio y aplicaciones prácticas.
  •  Acomodador (concreto, activo): Aprende principalmente sobre experiencias prácticas (prueba y error en vez de pensar y reflexionar). Les gusta llevar a cabo planes e involucrarse en nuevos retos y experiencias. Su tendencia puede ser actuar por “instinto” en vez de análisis lógicos. Para resolver problemas, ellos confían más en las personas para obtener información que en su propio análisis técnico. Este tipo de personas prefieren trabajar con otros para lograr proyectos, definir metas, hacer investigación de campo, y comprobar diferentes enfoques para completar proyectos.

Kolb menciona que su teoría del aprendizaje experiencial y por lo tanto la de los estilos de aprendizaje, fueron elaboradas (construidas) sobre la afirmación de Carl Jung en la que el aprendizaje resulta de la forma en que los individuos prefieren adaptarse al mundo.

En este caso la dimensión dialéctica entre Extraversión/Introversión  (medida por el indicador Myers-Briggs) se correlaciona con la dialéctica Activa/Reflexiva y la dimensión Sentir/Pensar se correlaciona con la dimensión Experiencia Concreta/Conceptualización Abstracta. Los tipos de percibir se relacionan con el estilo acomodador y el intuitivo con el asimilador. Los tipos que sienten corresponden al estilo divergente y los tipos que piensan con el convergente.

 Dato: Los cuatro estilos de aprendizaje  han sido más detallados y ahora se clasifican en nueve. 

Si el aprendizaje es el proceso para crear conocimientos, y la combinación y aplicación de estos conocimientos resultan en innovaciones ¿por qué en México los organismos públicos, privados, sin fines de lucro, que aspiran a innovar,  hacen tan poco por entender…

…al ser humano y su preferencia de aprendizaje (relacionado también con la personalidad)?

…qué es un proceso de aprendizaje efectivo?

…qué necesita un grupo de personas para que intercambien conocimientos?

…la interacción entre conocimientos tácitos y explícitos?

“In the act of creating, people, argue. They have heated dialogue. They get upset! Without real exchange, you can’t create knowledge. Knowledge creation is a HUMAN activity”.

Ikujiro Nonaka 

¿Qué es el aprendizaje experiencial?

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En previos posts escribí sobre dos escuelas  (KaosPilots y KnowmadsNL) que son poco convencionales en cuanto a sus métodos de enseñanza-aprendizaje. Ambas enfocadas en formar agentes de cambio, líderes e innovadores, tienen sus métodos basados en el aprendizaje experiencial, pero… ¿qué es el aprendizaje experiencial?

David A. Kolb es el creador de la Teoría del Aprendizaje Experiencial, para él

 “El aprendizaje es el proceso mediante el cual el conocimiento es creado a través  de la transformación de experiencias. El conocimiento resulta de la combinación de tomar experiencias y transformarlas.”

El aprendizaje de acuerdo a Kolb, se puede concebir como un ciclo de cuatro etapas el cual está dividido en dos aspectos:

1.- La forma de conocer (experiencia concreta o conceptualización abstracta) y

2.- La forma en que se entiende o transforma el conocimiento (observación reflexiva o experimentación activa).

Para Kolb las experiencias  concretas e inmediatas son la base para la observación y la reflexión. Estas observaciones son asimiladas en una “teoría” de la cual nuevas implicaciones se pueden deducir para tomar acción. Estas implicaciones o hipótesis sirven posteriormente como guías para actuar y crear nuevas experiencias.

Nuevos conocimientos, habilidades y actitudes son alcanzados a través de la confrontación de cuatro formas de aprendizaje experiencial. Los aprendices, si son efectivos, necesitan cuatro tipos de habilidades diferentes: habilidades de experiencias concretas (EC),  observación reflexiva (OR),  conceptualización abstracta (CA) y experimentación activa (EA).

Para Kolb, las personas se deben involucrar de una forma completa, abierta y sin prejuicios en nuevas experiencias (CE). Deben ser capaces de reflexionar y observar sus experiencias desde varias perspectivas (OR),  de crear conceptos que integren sus observaciones de forma lógica en teorías (CA) y de usar esas teorías para tomar decisiones y resolver problemas (EA).

Las suposiciones de la Teoría de Aprendizaje Experiencial es que las ideas/conomientos  no son elementos fijos e inmutables de pensamiento, sino que son formados y re-formados a través de la experiencia.

Seis principales características del aprendizaje experiencial:

  • El aprendizaje se concibe mejor como un proceso y no en términos de los resultados.
  • El aprendizaje es un proceso continuo que se fundamenta en la experiencia.
  • El aprendizaje requiere de la resolución de conflictos entre modos dialécticos opuestos de adaptación (el aprendizaje, por su propia naturaleza, está lleno de tensión).
  • El aprendizaje es un proceso holístico de adaptación al mundo.
  • El aprendizaje involucra transacciones entre la persona y su entorno.
  • El aprendizaje es el proceso de crear conocimiento, lo que resulta en una transacción entre el conocimiento social y el personal.

 

Ver: Kolb D. (1984). Experiential learning: experience as the source of learning and development o aquí

Parálisis o tiempo para reflexionar

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En noviembre 2009 empecé mi segundo “cuarto” durante mi intercambio en JIBS, Suecia. Las dos materias que había elegido para ese periodo eran ‘Cambio Estratégico’ y ‘Desarrollo Estratégico de Negocios, Tecnologías y Sistemas de Información’.

Llegué a mi primera clase de ‘Cambio Estratégico’ y no era del otro mundo.  Los profesores hicieron la presentación e introducción y nos dijeron en dónde podíamos consultar el syllabus.  En el syllabus se describía lo que íbamos a hacer en el curso y lo que se iba a evaluar. Debíamos escribir, presentar y discutir dos casos (en equipo), hacer un reporte escrito de un proyecto y presentarlo (en equipo), hacer un examen oral (individual) y escribir dos reflexiones sobre casos en  la que los analizáramos e interpretáramos el cambio estratégico (individual), pues los casos los veríamos en dos clases.

Así que ya tenía todo listo para empezar y llegó el día en el que decidí hacer mi tarea.  Para hacerla, tenía que leer el caso y las respectivas  lecturas sobre el tema que íbamos a ver en clase. Posteriormente tenía que escribir una reflexión.

The reflections should be written and 1-2 pages in length each. In your reflections you should interpret and share your understanding strategic change as depicted in the course literature and the case associated with each of the seminars. Try to identify core issues, and share your reflections on these. Issues to address can be, for instance:

  • What are the key drivers of strategic change according to the perspective in focus (i.e resources/dynamic capabilities or mergers and acquisition)?
  •  What are the role of managers in identifying the need and implementing strategic change according to the perspective in focus?
  •  What are the main strengths with the perspective in focus?
  •  What are the main weaknesses with the perspective in focus?
  •  What are the learning points in the case for managers and practitioners (e.g. consultants) involved in a strategic change process?

In your reflections you can address several of these issues, or focus on one or two. The key to receive a high grade on the reflection is to share some novel thoughts and ideas on the topic, that is, reflections that goes on the obvious points already made in the literature and in the case. This can, for instance, be achieved by taking a critical and/or creative approach to the assignment.

¿Creative approach? ¿Qué es eso? ¿A qué se refiere? ¿Qué más puedo comentar que no sea obvio? Si mis profesores son los expertos ¿qué más puedo aportar? ¿Cómo evaluarán la reflexión si al final es mía y subjetiva? Todas estas preguntas me hice no una, sino muchas veces… No sabía por dónde empezar, era la primera vez que un grupo de profesores me pedía mi reflexión y además la consideraban parte de mi calificación (las dos reflexiones representaban el 15% de la calificación final).

Sentí en ese momento una parálisis. Sentí que  el modelo tradicional de la escuela nunca me había llevado a reflexionar sobre un tema. Ahí fue cuando pensé que había sido programada para ser una máquina, para saber y hacer ciertas cosas (como “esto es así, tiene que ser así y así será- no hay más”, sin identificar otras perspectivas del tema.  [Además de que en México donde prevalece una cultura de “el profesor tiene la razón” no resulta nada benéfico para la sociedad].

Salí de mi parálisis y empecé a releer las lecturas para entenderlas a  mayor profundidad, a ver cómo se relacionaba una con la otra, y analizar qué me aportaba cada una para construir mis reflexiones con respecto al caso. Fui internalizando el conocimiento.

Al principio me preocupaba mucho cuál iba a ser el resultado de la reflexión y la calificación que tendría (durante toda la carrera siempre me preocupaba por la calificación, porque en función de ésta seguiría teniendo una beca o no), pero una vez hecho realmente la preocupación fue mínima, porque finalmente sentí que había cumplido un objetivo personal: aprender algo nuevo.

En México fueron pocos los profesores que me  dejaron este tipo de actividades. Por ejemplo un profesor  nos asignaba lecturas y además de escribir nuestra reflexión sobre el tema, debíamos escribir cómo lo leído lo podíamos trasladar a nuestras vidas (Curso: Evaluación y Administración del Desempeño).  Otro profesor nos dejaba hacer ensayos (Cursos: Administración de Operaciones y Seminario de Administración Estratégica), y otro en sus “Actividades de Aprendizaje”, tenía la lectura crítica (Curso: Proceso de Desarrollo de Productos/Servicios).

Lectura Críticas (LC): Al realizar una lectura crítica deberás de entender los conceptos que un determinado autor explica en un artículo y deberás expresar tu posición crítica al contestar las preguntas que se te plantearán.

Lectura Crítica 1 – Tom Kelley. “10 Faces of Innovation: Beyond the devil’s advocate”. 1.- Describe los aspectos más relevantes de cada una de las ideas propuestas por el autor. 2.- Menciona al menos 3 experiencias en las que te identifiques con al menos 3 tipos de persona. 3.-¿Qué personas te parecen más relevantes y por qué?

Lectura Crítica 2 -Tom Kelley. “Innovation begins with an Eye”. 1.- Describe los aspectos más relevantes de cada una de las ideas propuestas por el autor. 2.- ¿Cuáles 3 ideas consideras más importantes? ¿Cuáles de ellas aplicarías en tu proyecto y por qué?

Hace poco leí un tweet de Alejandro Martí  y decía

“Tener ciudadanos críticos y participativos es el primer paso para cambiar las cosas en nuestro país.”.

Y tiene razón, pero creo que para dar ese primer paso debes tener ciudadanos que sean críticos y para ser críticos hay que reflexionar.

Tal vez algunas de las preguntas que uno se deba hacer son: ¿Qué han hecho o están haciendo las instituciones para formar a esos ciudadanos críticos? ¿En qué acciones concretas se debe realizar esa formación? ¿Qué se puede hacer para que las personas sepan y aprendan a reflexionar?

Conectados a Internet, pero aún desconectados del mundo

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Cuando tienes un libro de texto de alguna materia, alguna vez  te has puesto a pensar en

¿Cuánto tiempo ha pasado…

… desde que se tradujo el libro?

… entre la corrección y edición del libro?

…desde que los autores iniciaron a escribirlo?

Estoy consciente que uno no se hace ese tipo de preguntas de manera cotidiana, pero creo que son preguntas importantes si vemos que cada día se generan más y nuevos  conocimientos en distintas partes del mundo, además de vivir cambios acelerados.

Ahora bien, no basta con hacerse esas preguntas sino en hacer algo para no quedarse con modelos, conceptos o ideas “obsoletas”.

Acción propuesta: Lee! Lee en INGLÉS!

Créanme que en las universidades de los países desarrollados no hay una actitud pasiva de esperar a que los libros sean traducidos a su idioma. Ellos generan y comparten  textos en inglés; porque saben que a través de este idioma, sus conocimientos tienen un mayor alcance.

Muchos de estos conocimientos tardan en ser llevados a un libro de texto, por ello lo mejor es consultar journals académicos,  revistas especializadas o el libro de la persona que empezó a definir ciertos conceptos.  Si los  Journals aún te parecen muy “elevados”, en el caso de negocios, lee al menos Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review o McKinsey Quarterly. Si te das cuenta, hay varios artículos que para tener acceso debes comprarlos,  pero si tienes acceso a bibliotecas digitales  tal vez ahí podrás encontrarlos de forma gratuita. Si tienes acceso y no sabes cómo usarla para encontrar los artículos, pregúntale a alguien de la biblioteca 😉

Si aspiras a colaborar y competir de manera internacional, creo que lo anterior es algo fundamental a considerar. Si estas en Facebook y en Twitter puedes darle Like a publicaciones o un Follow a personas que  influyen  tu área de estudio  (Y evidentemente leer lo que opinan y ver qué más ellos sugieren).

Faceebook: Harvard Business Review y MIT Sloan Management

No podemos negar la interconectividad en la que vivimos y mucho menos desaprovecharla. No si queremos ser constructores de un mejor futuro.

¿Qué tipo de innovaciones tendrían mayor impacto en la educación?

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Se dice que de todas las innovaciones que pueden existir en distintas áreas, la educación llegar a ser la más rezagada. Sin embargo, en México, algunas instituciones privadas de educación superior,  llegan a ser valoradas por ser pioneras en introducir modelos  educativos, tecnologías  y también  distintos métodos de aprendizaje  (como los ‘casos’).

 A pesar de que existen estas “innovaciones”,  durante la carrera aún encontré prácticas que no eran del todo innovadoras como para que el alumno adquiriera conocimientos. Varias veces, como tarea, tuve que hacer resúmenes o mapas conceptuales, lo que me hacía cuestionar cuál era el propósito de hacerlos (y si esto verdaderamente tenía un impacto en mis conocimientos).

  Hacer un resumen no aseguraba que entendiera lo que leyera, ni mucho menos reflexionar sobre lo que se podría hacer sobre la práctica o la relación que tenía con cierto contexto; tal vez lo único para lo que servían estos resúmenes era para tener una guía de estudio y llegar al examen con los conceptos memorizados. A este proceso le encontré una analogía con la bulimia; uno se alimenta de muchos datos e información para después (usualmente al día siguiente del estudio) regresar todos esos datos e información sobre un examen.  Así como alguien que es bulímic@ y que no permite que su cuerpo absorba los nutrientes de los alimentos para estar sano, este tipo de bulimia “mental” no permite que la información pueda ser transformada en verdadero conocimiento. 

Algunas preguntas…

  • Si cierto contexto social ha influido para que las personas busquen ser esbeltas sin importar el daño que le generen  a su cuerpo, ¿cuál ha sido el contexto en la educación para que los alumnos lleguen a esta bulimia “mental”? ¿quiénes han influido a esta enfermedad en el alumno y cómo?

Quizás una de las mayores preocupaciones sobre este tema sea que sólo se están generando mentes vacías, mentes que no sean capaces de ser críticas sobre el ambiente que les rodea, y que además no contribuyan con nuevos conocimientos.

Tomando en cuenta que nos encontramos en una Economía basada en el Conocimiento  ¿qué valor le entrega este tipo de educación a la sociedad?

 Como parte de lo escrito anteriormente y para posteriores discusiones, es importante mencionar la diferencia entre datos, información y conocimiento.  Las siguientes definiciones las propuso Thomas Davenport, y Larry Prusak, fundador y Director Ejecutivo del Instituto de Administración del Conocimiento   en su libro Working Knowledge- How organizations manage what they know.

DATOS, INFORMACIÓN, CONOCIMIENTO

Los datos son un conjunto de hechos objetivos sobre un evento. Son los registros que se ocupan para transacciones. Los datos por sí solos tienen poca relevancia y propósito.

La información se describe como el mensaje, usualmente comunicado a través de documentos, medios audibles y visuales. Como cualquier mensaje tiene un emisor y un receptor. La información tiene como propósito cambiar la percepción que tiene el receptor sobre algo, tener un impacto en su juicio o en su conducta (In form, in shape – shaping minds // en forma – formando mentes). Es el receptor quien decide si verdaderamente lo que le llega es información

Se transforman los datos en información cuando se realizan los siguientes métodos:

  • Contexto: se sabe el propósito de por qué se recogieron los datos.
  • Categorización: se saben las unidades de análisis o los elementos componentes de los datos.
  • Cálculo: los datos han servido para hacer un cálculo matemático o estadístico
  • Corrección: Se han eliminado los errores de los datos.
  • Condensado: Los datos se han sintetizado en más de una forma concisa.

 El conocimiento es una mezcla fluida de experiencia conceptualizada, valores, información contextual, un insight experto que provee un marco referencial para la evaluación y la incorporación de nuevas experiencias e información. Es originado y aplicado en la mente de los conocedores. En las organizaciones, frecuentemente no sólo se encuentra en los documentos sino también en las rutinas, en los procesos, en las prácticas y en las normas. El conocimiento se deriva de la información y para realizar esa conversión las personas deben hacer el siguiente procedimiento:

  • Comparar: ¿cómo la información de esta situación se puede comparar con la de otras situaciones?
  • Consecuencia: ¿qué implicación tiene esta información para las decisiones y acciones?
  • Conexión: ¿cómo es que este poco conocimiento se relaciona con otros?
  • Conversación: ¿qué piensan otras personas sobre esta información?

  ¿No tendría un mayor impacto y un mayor valor si las innovaciones que se hicieran en la educación, por parte de los profesores, estuvieran orientadas a crear las condiciones/proyectos para que los alumnos COMPARARAN la información, pensaran en CONSECUENCIAS, pudieran generar CONEXIONES sobre lo que ya han aprendido y ser capaces de CONVERSAR sobre esa información?